Qualität & Qualitätssicherung

Mit einem jungen und dynamischen Team reagieren wir kompetent und flexibel auf die Wünsche unserer Kunden. Technischer Support, Service sowie Qualität und Qualitätssicherung sind unsere Hauptargumente.

Qualitätssicherung / ISO 9000

Da unser Vertriebsbüro mit Sitz in Lübeck ein reines Handelsunternehmen ist, sind wir derzeit nicht nach ISO 9000 zertifiziert.
Selbstverständlich verfügen wir aber über ein internes Qualitätssicherungssystem, das die Bereiche Auftragsbearbeitung mit Wareneingang, Warenausgang und Logistik regelt.

Alle unsere Zulieferanten sind jedoch nach ISO 9000 zertifiziert, so dass wir unseren Kunden eine gleichbleibend gute Qualität, der von uns gelieferten Produkte, zusichern können.

ISO 9000 Zertifikate unserer Distributionslinien

Mean Well Enterprises – ISO 9001

Mean Well Enterprises ISO 14001

Palmstep ISO 9001

Palmstep ISO 14001

Sonitron ISO 9001

Reklamationen

„Nobody is perfect!“ - Deshalb können leider auch wir nicht ausschließen, dass es vereinzelt zu Ausfällen, der von uns gelieferten Waren kommen kann.
Gerne möchten wir zusammen mit Ihnen die Ausfallursache ermitteln, die nicht immer zwangsläufig auf Materialfehler zurückzuführen ist, sondern auch applikationsbedingt sein kann.

Bevor Sie uns Ware zurücksenden, lesen Sie bitte unsere Rücklieferbestimmungen und senden den RMA-Schein ausgefüllt (Applikationsbedingungen bitte so detailliert wie möglich) per Fax oder E-Mail an uns zurück. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

Rücklieferbestimmungen/RMA-Schein herunterladen

RMA-Schein (englisch)

RoHS

Restriction of certain Hazardous Substances
            
Die RoHS-Richtlinie 2011/65/EU (vorher 2002/95/EG) dient der Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten. Grundsätzlich entsprechen alle unsere Produkte, spätestens seit dem 03.01.2013, dieser Richtlinie 2011/65/EU. Selbstverständlich sind unsere Produkte mit dem CE-Zeichen (sofern erforderlich) gekennzeichnet, wie es die Richtlinie vorschreibt. Die RoHS-Bestätigung des Herstellers Mean Well können Sie hier herunterladen:

M+R Multitronik RoHs-Bestätigung

Mean Well RoHS-Bestätigung

Sonitron RoHs-Bestätigung

REACH

EU-Verordnung zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe     

Seit 2007 ist die EU-Verordnung EG Nr. 1907/2006 zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe (kurz REACH) in Kraft getreten.

Wir - die M+R Multitronik GmbH - sind Distributor (d.h. nachgeschalteter Anwender)  von elektrischen und elektronischen Bauteilen und vertreiben keine Chemikalien oder Stoffe im Sinne der REACH.
Wir als Distributor eines Erzeugnisses (= nicht chemischer Stoff) sind Ihnen als Kunden gegenüber nur dann informationspflichtig, wenn das Erzeugnis einen Anteil >0,1% von besonders besorgniserregenden Stoffen beinhaltet.

Diese Stoffe werden in einer sogenannten Kandidatenliste von der Europäischen  Chemikalienagentur (ECHA) veröffentlicht und ständig ergänzt. Wir haben unsere Produkte mit unseren Lieferanten auf diese Stoffe hin überprüft und bestätigen Ihnen, dass die von uns vertriebenen Produkte und Waren derzeit keine der SVHC-betreffenden Substanzen enthalten.
Weiterhin haben wir unsere Lieferanten auf ihre Pflicht zur Überwachung der Kandidatenliste  hingewiesen. Sollten die von uns vertriebenen Produkte zukünftig SVHC relevanten Substanzen enthalten, werden wir unserer Informationsplicht diesbezüglich nachkommen.

M+R Multitronik GmbH – REACH-Bestätigung
Mean Well REACH-Bestätigung
Sonitron REACH-Bestätigung

Konfliktmaterialien

Stellungnahme über die Verwendung von "Konfliktmaterialien" betreffend Abschnitt 1502 der Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act (Dodd-Frank-Act)

M+R Multitronik GmbH ist sich der sozialen Verantwortung hinsichtlich der Umwelt, Sicherheit, Gesundheit und der Menschenrechte bewusst und versteht, dass das Verhalten im Geschäftsverkehr Einfluss auf die Gesellschaft und die Umwelt hat.
Um eine friedliche, faire und nachhaltige Nutzung unserer weltweiten Ressourcen zu ermöglichen, sichert M+R Multitronik GmbH zu, dass alle M+R-Produkte weder direkt noch indirekt Konfliktmineralien aus Minen, die von bewaffneten Gruppierungen in der Demokratischen Republik Kongo oder in angrenzenden Ländern finanziert oder gefördert werden, enthalten.

Der Dodd-Frank-Act bezieht sich insbesondere auf Zinn, Tantal, Wolfram, Columbit, Gold und deren Derivate, abgebaut in den oben genannten Quellen.
Für Produkte aus unseren Distributionslinien Mean Well und Sonitron verweisen wir auf die Deklarationen der Hersteller.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

M+R Multitronik GmbH – Conflict Materials-Bestätigung
Mean Well Conflict Materials-Bestätigung
Sonitron Conflict Materials-Bestätigung

WEEE – Altgeräteentsorgung

(2002/96/EG) seit dem 24.11.2005     
            
Selbstverständlich sind wir gemäß der Richtlinie 2002/96/EG Elektronikgerätegesetz auch beim EAR gemeldet und registriert und kommen entsprechend für die Altgeräteentsorgung von Stecker- und Tischnetzteilen auf. Unsere EAR-Nr. lautet: DE 46556560

Duales System

Duales System / Verpackungsverordnung
            
Die Rücknahme von Versand- und Transportverpackungen über das duale System Deutschland ist für unser Unternehmen gewährleistet.

Reclay VfW Bestätigung